Договор о предоставлении услуг электросвязи



г. Таллин

TELECOMER OÜ (Эстонская республика), Reg.No.: ‎14072246, осуществляющее свою деятельность на основании лицензии №STO000392, выданной Эстонским департаментом связи для осуществления деятельности в области электросвязи., именуемое в дальнейшем «Оператор» с одной стороны, и Абонент со второй стороны, а вместе именуемые «Стороны», составили настоящий договор о нижеследующем:



1. Общие положения.

1.1. Настоящий Договор о предоставлении услуг электросвязи регулирует отношения между Абонентом и Оператором по оказанию услуг электросвязи в сети связи Оператора.


1.2. В настоящем Договоре используются следующие термины и их определения:

Абонент – физическое, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, с которым заключен Договор об оказании услуг электросвязи.

Услуги связи - услуги сотовой подвижной электросвязи, а также сопутствующие им дополнительные услуги.

Договор об оказании услуг электросвязи (далее – Договор) – публичный договор, который состоит из настоящего Договора и Приложения к нему, и должен быть принят Абонентом путем присоединения к нему в целом.

Уполномоченное лицо – юридическое лицо на территории Республики Беларусь, действующее на основании и в пределах договора, заключенного между Уполномоченным лицом и Оператором.

Приложение к Договору – установленная Оператором форма, содержащая сведения об Абоненте или Пользователе на момент подписания регистрационной формы. Подписание клиентом регистрационной формы выражает безусловное согласие клиента с условиями договора и присоединение к нему в целом.



2. Предмет договора.

2.1. Оператор обязуется подключить радиотелефонное Оборудование (телефонный аппарат – далее Оборудование) Абонента к сети сотовой подвижной электросвязи (далее – сеть), предоставить Абоненту в пользование индивидуальный телефонный номер (номера) на каждую единицу Оборудования и оказывать Абоненту услуги сотовой подвижной электросвязи, услуги передачи данных и иные услуги по заданию Абонента (далее – «услуги), а Абонент обязуется оплачивать эти услуги и пользоваться ими.
Услуги связи оказываются Оператором на территории Эстонской Республики. На территории иных государств услуги электросвязи предоставляются абоненту посредством роуминга (предоставление услуг сотовой подвижной электросвязи абоненту одного оператора электросвязи в сети другого оператора).


2.2. Договор заключается путем подписания Абонентом Приложения к Договору, которое является неотъемлемой частью договора. Договор вступает в силу с момента подписания Приложения к Договору.



3. Права и обязанности Оператора.

3.1. Оператор обязуется:

3.1.1. Подключить Оборудование Абонента к сети, предоставив ему в пользование индивидуальный телефонный номер (номера) путем передачи SIM-карты, в технически возможные сроки после покупки SIM-карты. Передача SIM-карт может производиться либо лично Оператором, либо через Уполномоченное лицо.

3.1.2. Присвоить Абоненту номер лицевого счета для ведения учета расчетов по настоящему договору.

3.1.3 После подключения Оборудования Абонента к сети оказывать Абоненту услуги сотовой подвижной электросвязи, услуги передачи данных и иные услуги на условиях настоящего договора.

3.1.4 Оказывать Абоненту те Услуги связи, на оказание которых Оператору выданы лицензии и присутствует техническая возможность их оказания, а также предоставлять Абоненту Услуги связи в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданных Оператору лицензиях.

3.1.5. Посредством уполномоченного Оператором лица, Оператор обязуется осуществлять следующие действия:

- предоставить Абоненту на возмездной основе SIM-карты, для подключения Оборудования Абонента к сети Оператора;
- рекламировать свои Услуги связи.
- предоставлять Абоненту детализацию счета за оказанные услуги связи (детализация входящих и исходящих звонков, интернет трафика и sms-сообщений);
- предоставлять Абоненту возможность приобретать у уполномоченного лица коды оплаты для оплаты услуг связи; - консультировать Абонента о порядке оказания услуг связи;
- обеспечивать Абонента технической поддержкой в случае возникновения проблем со связью;
- принимать рекламации (претензии) по качеству услуг связи от имени и по обращениям Абонента;

3.1.6. Предоставлять услуги связи на условиях, предусмотренных договором, порядком оказания услуг, тарифными планами.

3.1.7. При изменении тарифов на услуги связи, набора предоставляемых услуг, условий обслуживания не позднее десяти дней до вступления в силу таких изменений направлять Абоненту соответствующую информацию.

3.1.8.Информировать Абонента об изменениях договора, порядка оказания услуг, а также иных изменениях, связанных с обслуживанием Абонента не позднее десяти дней до вступления в силу таких изменений.


3.2. Оператор имеет право:

3.2.1. Временно приостановить оказание услуг Абоненту либо ограничивать предоставляемые услуги, если:

- производится модернизация Оборудования или проводятся регламентные работы как на оборудовании оператора, так на оборудовании его роуминг партнеров;
- Оператор выполняет решения Правительства, других государственных органов и служб, а также требования нормативных правовых или иных актов, принятых компетентными государственными органами.

3.2.2. Приостановить оказание услуг либо ограничивать предоставляемые услуги до устранения причин отключения в следующих случаях:

- при нарушении им обязательств по оплате, предоставления недостоверных данных о себе. Оператор может возобновить оказание услуг после устранения Абонентом указанных нарушений.
- при израсходовании Абонентом суммы предоплаты за Услуги связи согласно условиям тарифного плана.
- при использовании Абонентом мобильного телефонного аппарата с незаконно измененным идентификационным номером (IMEI);
- при использовании Абонентом SIM-карты с измененным программным обеспечением, кроме случая, когда SIM-карта с измененным программным обеспечением была получена от уполномоченного Оператором лица.
- в случаях, когда у Оператора есть основания полагать, что действиями Абонента совершается правонарушение и/или наносится вред Оператору, государству или третьим лицам.

3.2.3. По истечении 180 дней со дня отключения SIM-карты (карты) от сети, если до истечения указанного срока SIM-карта (карта) не была вновь подключена к сети, передать индивидуальный телефонный номер Абонента без уведомления последнего в пользование другому лицу. В случае подключения SIM-карты (карты) по истечении указанного срока Абоненту предоставляется другой индивидуальный телефонный номер из числа имеющихся в наличии номеров и заключается новый договор.

3.2.4. По техническим или эксплуатационным причинам заменить индивидуальный телефонный номер Абонента при условии предварительного письменного уведомления об этом не позднее чем за 30 дней до момента такой замены.

3.2.5. Требовать от Абонента исполнения обязанностей в соответствии с договором.

3.2.6. Приостановить действие договора, отключив Абонента от сети связи Оператора, а также расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных договором.

3.2.7. Не позднее 24 часов с момента получения устного сообщения Абонента, при условии предоставления Абонентом до истечения указанного срока Оператору или уполномоченному лицу посредством факсимильной или электронной связи соответствующего письменного подтверждения устного сообщения, об утере или краже SIM-карты (карт), Оператор обязан произвести отключение SIM-карты (карт) от сети.



4. Права и обязанности Абонента.

4.1. Абонент обязуется:

4.1.1. Своевременно производить оплату оказанных Оператором услуг. Порядок оплаты услуг определен в п. 5.3. настоящего договора.

4.1.2. Письменно уведомлять Оператора и уполномоченное лицо об изменении места нахождения, адреса доставки счетов в течение 10 дней со дня изменения.

4.1.3. Немедленно известить Оператора или уполномоченное лицо устно с последующим письменным подтверждением в течение 24 часов об утере или краже SIM-карты (карт), переданного посредством факсимильной или электронной связи. Абонент предупрежден, что до тех пор, пока письменное уведомление об утере или краже не получено Оператором или уполномоченным лицом, равно как и в случаях, когда Абонент просит Оператора не отключать Оборудование или SIM-карту (карты) от сети, оплата стоимости оказанных услуг должна производиться Абонентом в полном размере.

4.1.4. Не передавать права по настоящему договору третьим лицам без письменного согласия Оператора.

4.1.5. Пользоваться Услугами в соответствии с правилами их оказания, действующим Тарифным планом и условиями настоящего договора. Не использовать Услуги в противоправных целях, не совершать действий, наносящих вред Оператору и (или) третьим лицам, не пользоваться Услугами с целью осуществления иной деятельности, не соответствующей законодательству.

4.1.6. Не предпринимать действий, которые могут повлечь за собой нарушение функционирования сетей и средств электросвязи; не осуществлять несанкционированный доступ к информационным системам сети связи Оператора или оборудовании Оператора, или оборудованию других Абонентов; не допускать использования сети связи Оператора для передачи информации, запрещённой к распространению в соответствии с законодательством.

4.1.7. Передача SIM-карты в пользование третьим лицам или её утрата, в случае не соблюдения Абонентом условий п. 4.1.3. договора, не освобождают Абонента от исполнения обязательств по Договору, в том числе от оплаты Услуг.

4.1.8. Не изменять, не копировать, не заменять программное обеспечение SIM-карты.

4.1.9. Не передавать без согласия Оператора свои права и обязанности по Договору третьим лицам.


4.2. Абонент имеет право:

4.2.1. Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, объёме оказываемых ему Услуг, счета, выставленные ему за услуги связи, перечне Услуг и Тарифных планах, а также иную информацию связанную с оказанием Услуг.

4.2.2. Осуществлять права, принадлежащие Абоненту по Договору, лично или через представителя, действующего на основании доверенности или ином основании, предусмотренном законодательством.


4.3. Условия предоставления услуг связи, действующие тарифы, тарифные планы, информация об услугах доводятся до сведения Абонента в момент подписания договора. В последующем обо всех изменениях Абонент уведомляется Оператором или Уполномоченным лицом посредством размещения данной информации на интернет сайтах Оператора или Уполномоченного лица.


4.4. Абонент имеет право в течение срока действия обязательств по настоящему договору получать информацию о наборе предоставляемых Оператором услуг, тарифах на услуги, о текущем состоянии лицевого счета.



5. Тарифы на услуги. Порядок расчетов.

5.1. Тарифы на услуги устанавливаются и изменяются Оператором самостоятельно, с последующим уведомлением Абонента в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором.


5.2. Оператор имеет право устанавливать и изменять тарифы, вводить новые услуги без предварительного согласования с Абонентом. Оператор уведомляет Абонента об установлении, изменении тарифов, введении новых тарифных планов и услуг не позднее десяти дней до момента вступления в силу соответствующих изменений посредством размещения данной информации на интернет сайтах Оператора или Уполномоченного лица.


5.3. Тарифы Оператора номинированы в валюте – Евро. Оплата услуг связи, предоставляемых Оператором, производится путем активации кодов оплаты услуг связи, приобретенных Абонентом у Уполномоченного лица. Активация кодов оплаты за услуги связи производится Уполномоченным лицом не позднее дня поступления денежных средств Абонента за приобретенные коды оплаты на счет Уполномоченного лица.


5.4. Днем оплаты услуг является дата активации кодов оплаты за услуги связи. Все расходы, связанные с оплатой услуг, несет Абонент.



6. Особенности предоставления услуг по настоящему договору.

6.1. Проценты на авансовые платежи, перечисляемые Абонентом в рамках настоящего договора, не начисляются.


6.2. В случае исчерпания Абонентом сумм предоплаты за Услуги связи согласно условиям тарифного плана Оператор имеет право отключить SIM-карту Абонента. Повторное подключение SIM-карты (карт) производится при условии внесения Абонентом суммы предоплаты за Услуги связи.


6.3. Абонент подтверждает, что ему предоставлена полная информация о характеристиках сотовой подвижной электросвязи и особенностях ее предоставления в роуминге в отношении ее качества и надежности и согласен, что условия приема зависят от окружающей обстановки (нахождение внутри или вблизи зданий, рельеф, застройка местности, неблагоприятные метеорологические условия, сбой в сети операторов партнеров и т.д.) и, поэтому, обслуживание не гарантируется в каждой конкретной точке, находящейся в пределах территории предоставления услуг.


6.4. Замена SIM-карты оплачивается в размере, устанавливаемом Уполномоченным лицом.



7. Ответственность сторон. Разрешение споров.

7.1. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему договору виновная сторона обязана возместить потерпевшей стороне причиненные убытки, а также несет иную ответственность, установленную договором.


7.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств Оператор несет ответственность, установленную законодательством.

Оператор не несет ответственности за недостатки в качестве услуг, связанные с особенностями или недостатками в работе программного обеспечения и Оборудования, приобретенного не у Оператора или его коммерческих представителей, уполномоченных лиц и используемых Абонентом для получения услуг. Оператор не несет ответственности за недостатки в качестве услуг, связанные с конструктивными особенностями сетей связи и оборудования операторов-партнеров, операторов местных проводных телефонных линий, оборудования операторов международной и междугородней связи, которые находятся вне компетенции Оператора.

Оператор также не несет ответственности перед Абонентом за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае, если причиной этого явилось несоблюдение Абонентом правил, установленных технической и нормативной документацией, прилагаемой к оборудованию. Оператор не несет ответственности за упущенную выгоду, причиненную клиенту ненадлежащим исполнением настоящего договора.


7.3. Стороны освобождаются от ответственности в случае невозможности исполнения обязательств вследствие действия непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе выполнения решения Правительства, других государственных органов и служб, внесения изменений в лицензию Оператора.



8. Срок действия договора. Порядок его изменения и расторжения. Иные условия.

8.1. С момента вступления в силу настоящего договора все предыдущие соглашения и переписка, связанные с предметом настоящего договора, утрачивают силу.


8.2. Договор является публичным, вступает в силу с момента присоединения к нему путем подписания Приложения и заключается на неопределенный срок.


8.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке:

- Абонентом, путем направления посредством факсимильной или электронной связи соответствующего уведомления Оператору или уполномоченному лицу не позднее, чем за десять дней до момента расторжения; при этом Абонент не обязан указывать и обосновывать причины расторжения;
- по требованию Оператора в случае существенного нарушения Абонентом настоящего договора;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством и договором.


8.4. Стороны имеют право изменять договор путем подписания дополнительных соглашений. Оператор имеет право изменять договор в одностороннем порядке в случае изменения законодательства, условий лицензий на право предоставления услуг связи. В этом случае Оператор обязан уведомить об этом Абонента не позднее, чем за десять дней до вступления в силу такого изменения, при этом Абонент вправе отказаться от договора в измененном виде, в данных обстоятельствах стороны устанавливают, что договор расторгнут по соглашению сторон.